1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée auprès de A AND A EVENTS (Déli'A) sur le site ou l'application. Payer une commande vaut acceptation des CGV.
2. Produits et prix
- Les produits sont faits maison, sur commande. Les photos sont non contractuelles.
- Les prix sont indiqués en francs CFA (F), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
- Un produit indisponible reste visible mais ne peut pas être commandé.
3. Délai de commande
Toute commande doit être passée au moins 24 heures avant la date et l'heure de retrait ou de livraison choisies, parmi les créneaux proposés.
4. Retrait ou livraison
- Vous choisissez au moment de la commande le retrait en boutique ou la livraison.
- La livraison est facturée selon la zone choisie, au prix affiché lors de la commande et ajouté au total payé. Vous devez décrire précisément le lieu de livraison (vous pouvez aussi partager votre position Google Maps) et rester joignable au numéro donné.
- Quand votre commande est prête, l'équipe vous appelle ou vous écrit sur WhatsApp pour organiser le retrait ou la livraison.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne, par MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Cash ou carte bancaire, via notre prestataire PayDunya. Une commande n'est préparée qu'une fois le paiement confirmé. Une commande non payée sous 24 heures est annulée automatiquement.
6. Personnalisation
Les consignes (allergies, message à écrire…) sont transmises telles quelles à la cuisine. Signalez toute allergie : malgré nos précautions, nos produits peuvent contenir des traces d'œufs, de lait, de gluten ou de fruits à coque.
7. Modification et annulation
Pour modifier ou annuler une commande payée, contactez-nous au plus vite au 01 61 10 94 87. Les produits étant préparés spécialement pour vous, une commande déjà en préparation peut ne plus être annulable. Tout remboursement accepté est effectué par le même moyen de paiement ou par Mobile Money.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être faite le jour du retrait ou de la livraison, au 01 61 10 94 87, photo à l'appui si possible.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de Cotonou.